Política de privacidad

Qué información recopilamos

• Datos de contacto: nombre, dirección de envío y facturación, teléfono y correo electrónico.
• Información de pago: los datos de tu tarjeta o medio de pago los procesa directamente la pasarela de pago. Koralma no almacena números completos de tarjeta en sus servidores.
• Datos de tus pedidos: productos que viste, agregaste al carrito, compraste, devolviste o cancelaste.
• Comunicaciones: lo que nos escribís por WhatsApp, email o cualquier otro canal de contacto.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y cómo navegás el sitio, recopilados mediante cookies y tecnologías similares.

Para qué usamos tus datos

• Procesar tu compra: gestionar el pago, preparar y enviar tu pedido, y tramitar devoluciones o cambios.
• Atenderte: responder tus consultas y mantener el seguimiento de tu caso.
• Marketing y publicidad: enviarte novedades y promociones si nos diste tu consentimiento, y mostrarte anuncios en plataformas como Meta o Google.
• Seguridad: detectar y prevenir fraudes o usos indebidos del sitio.
• Obligaciones legales: cumplir con la normativa vigente y responder requerimientos de autoridades competentes.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos tu información personal. Compartimos únicamente lo necesario con proveedores que nos ayudan a operar:

• Shopify, la plataforma donde funciona nuestra tienda.
• Pasarelas de pago, que procesan tu transacción de forma segura.
• Empresas de logística y correo, para poder entregarte el pedido.
• Plataformas de publicidad y analítica, que nos permiten medir el rendimiento del sitio y mostrar anuncios relevantes.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal de hacerlo.

Relación con Shopify

Nuestro sitio se aloja en Shopify, que recopila y procesa información sobre tu acceso y uso de la tienda para poder prestar y mejorar el servicio. Esto implica que tus datos pueden transmitirse y almacenarse en servidores ubicados en otros países.

Para conocer en detalle cómo Shopify trata tu información personal y qué derechos podés ejercer ante ellos, podés consultar su Política de privacidad del consumidor o su portal de privacidad.

Cookies

Usamos cookies propias y de terceros para que el sitio funcione correctamente, recordar tu carrito, medir el tráfico y mostrar publicidad. Podés bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones del sitio pueden dejar de funcionar correctamente si lo hacés.

Tus derechos

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, tenés derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre vos.
• Rectificar información inexacta o incompleta.
• Solicitar la supresión de tus datos, cuando corresponda.
• Darte de baja de nuestras comunicaciones promocionales en cualquier momento, desde el enlace de cancelación incluido en cada email.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a los datos de contacto que figuran más abajo. Podemos necesitar verificar tu identidad antes de procesar la solicitud. Responderemos en un plazo razonable conforme a la legislación aplicable.

El titular de los datos tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme al artículo 14, inciso 3 de la Ley 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información. Aun así, ningún sistema es infalible: te recomendamos no enviarnos información sensible por canales no seguros.

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, atender obligaciones legales, resolver conflictos y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Datos de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente sus datos personales. Si sos padre, madre o tutor de un menor que nos haya facilitado información, escribinos y la eliminaremos.

Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede incluir enlaces a plataformas gestionadas por terceros. No controlamos sus prácticas de privacidad ni respondemos por ellas, así que te recomendamos revisar sus propias políticas antes de compartir información.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta página y actualizaremos la fecha de última modificación.