Política de reembolso

Condiciones para la devolución

• El producto debe estar sin abrir o con uso mínimo.
• La solicitud debe hacerse dentro del plazo de 30 días desde la recepción del pedido.
• Necesitamos tu número de orden de compra.
• La solicitud se realiza por WhatsApp o email.

Costos de envío de la devolución

• Producto defectuoso, dañado en el envío o equivocado: el costo del envío de devolución corre por nuestra cuenta. Coordinamos el retiro sin que tengas que gastar nada.
• Devolución por preferencia o cambio de decisión: el costo del envío queda a cargo del cliente.
• En caso de arrepentimiento de compra dentro de los 10 días corridos, el costo de devolución corre por nuestra cuenta, conforme a la Ley 24.240.

Cómo sigue el reembolso

Una vez que recibimos y verificamos el producto, procesamos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles, por el mismo medio de pago que usaste para comprar.

Si pagaste en cuotas, el reembolso se acredita según los plazos y condiciones de tu emisor de tarjeta o de la plataforma de pago.

Casos que no entran en esta política

• Productos con más de 30 días desde su recepción.
• Productos consumidos en su totalidad.
• Productos dañados por uso indebido o conservación inadecuada.

Cómo iniciás una devolución

Escribinos por WhatsApp o a koralma.contact@gmail.com con tu número de orden y contanos por qué querés devolverlo. Te respondemos en menos de 24 horas hábiles.

Cada caso lo evaluamos de forma individual, porque sabemos que no todas las situaciones son iguales.

Cancelaciones y arrepentimiento de compra

Conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, tenés derecho a revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto, sin necesidad de justificar el motivo y sin costo alguno.

Para ejercer este derecho, escribinos por cualquiera de nuestros canales de contacto con tu número de orden.